TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Usted está actualmente conectado al sitio web www.gpgrant.com (en adelante, "el Sitio") o ha sido redirigido al mencionado Sitio dedicado a la venta en línea de artículos y productos de la marca G.P.Grant y/o distribuidos por la empresa G.P.Grant o una de sus filiales o empresas asociadas.
La empresa propietaria de la propiedad intelectual es:
G.P.GRANT GmbH, cuya sede se encuentra en Grienbachstrasse 11 (c/o Meier Partner Tax AG), CH-6300 Zug, Suiza.
Número de la empresa (Número de registro de la empresa): CH-170.4.012.249-9
UID (Número de identificación de la empresa): CHE-394.459.347
La empresa de comercio global es:
STARPOINT TRADING LIMITED, cuya sede se encuentra en Suite 1802, Lippo Centre Tower One, 89 Queensway, Admiralty, Hong Kong.
Número de Registro de la Empresa: 875678., correo electrónico: zaven@gpgrant.com.
El Sitio es propiedad de la empresa G.P.Grant GmbH (Suiza).
La empresa de logística y servicio global es:
GREGR SPAIN
Número de la Empresa/C.I.F. (Código de Identificación Fiscal): B55056394
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta son concluidos, por un lado, por STARPOINT TRADING LIMITED, en adelante denominado "Vendedor", GREGR SPAIN en adelante denominado "Proveedor", y por otro lado, por cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web de "G.P.Grant", en adelante denominado "Cliente".
Preámbulo
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta son propiedad de la empresa STARPOINT TRADING LIMITED, Editora del Sitio. Por lo tanto, y sin que esta lista sea exhaustiva, cualquier distribución, explotación, representación, reproducción, adaptación o uso, total o parcial, en cualquier medio, de estos Términos y Condiciones Generales para fines distintos de los estrictamente relacionados con este Contrato está sujeto a la autorización previa de STARPOINT TRADING LIMITED. En ausencia de dicha autorización, el infractor estará sujeto a enjuiciamiento y procedimientos penales y civiles según lo establecido por la ley.
Los presentes términos y condiciones generales de venta (Términos y Condiciones Generales de Venta) pueden ser modificados unilateralmente en cualquier momento por la empresa STARPOINT TRADING LIMITED, siendo la versión que se puede ver en línea en el momento de la venta la única que se puede aplicar. Estos Términos y Condiciones Generales de Venta prevalecerán sobre cualquier otra condición que aparezca en cualquier otro documento, a menos que haya una exención previa, expresa y por escrito.
Artículo 1 - Objetivo
Los presentes términos y condiciones generales de venta rigen las transacciones realizadas a través del Sitio en beneficio de clientes individuales únicamente, excluyendo a cualquier profesional o revendedor no autorizado, y siempre que los clientes estén domiciliados en un área territorial cubierta por el contrato de servicio de entrega vinculado contractualmente al Vendedor o a las empresas que este último pueda sustituir por la circunstancia.
Artículo 2 - Aceptación de los TCG
2.1 Las ventas realizadas a través del Sitio pueden realizarse por llamada telefónica del Cliente al número dedicado +41 43 508 28 28, +34 937 372 037. El Cliente reconoce irrevocablemente haber aceptado sin restricciones ni reservas los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta, la confirmación del pedido por parte del Cliente implica la plena aceptación de dichos Términos y Condiciones Generales de Venta. Esto constituye una condición esencial para el acuerdo del Vendedor con la venta en cuestión.
2.2 Para las ventas realizadas directamente en línea, el cliente declara haber leído estos términos y condiciones generales de venta antes de realizar el pedido. La validación de su pedido constituye, por lo tanto, una aceptación sin restricciones ni reservas de los presentes términos y condiciones generales de venta.
Artículo 3 - Selección de Artículos
El Sitio opera una selección de artículos y productos ofrecidos en venta por el módulo de venta a distancia de la empresa +41 43 508 28 28.
Sin embargo, se acuerda que las fotografías, gráficos y descripciones de los artículos y productos vendidos son solo indicativos y no comprometen de ninguna manera a la empresa STARPOINT TRADING LIMITED. Así, en caso de error manifiesto entre las características de los artículos y su representación, la empresa STARPOINT TRADING LIMITED no puede ser considerada responsable.
Artículo 4 - Concreción de la Venta
4.1 Compra por teléfono
El Cliente puede realizar un pedido a la empresa STARPOINT TRADING LIMITED poniéndose en contacto con ella en el número de teléfono dedicado +41 43 508 28 28, +34 937 372 037 o en cualquiera de los números de teléfono indicados en el Sitio de lunes a viernes durante el horario de oficina normal, es decir, de 9:30 a.m. a 6:00 p.m., excepto en días festivos.
4.2 Compra en línea
El Cliente puede realizar un pedido en el Sitio siguiendo las indicaciones e instrucciones publicadas en línea. En particular, debe:
- completar el formulario de identificación en el que indicará todos los datos de contacto solicitados o dar su número de cliente si lo tiene;
- completar el formulario de pedido en línea dando todas las referencias de los productos o servicios elegidos;
- validar su pedido después de haberlo verificado;
- realizar el pago según las condiciones previstas;
- confirmar su pedido y pago.
La venta se considerará definitiva después de enviar al cliente la confirmación de su pedido por correo electrónico detallando su contenido. Dado que las ventas se realizan dentro de los límites de los stocks disponibles, solo se cargarán los artículos enviados con los costos de transporte.
En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, la información relacionada con el pedido del Cliente puede ser transmitida a cualquier tercero para su verificación.
Tenga en cuenta: Variaciones individuales en colecciones exclusivas y únicas
Tenga en cuenta que nuestras colecciones exclusivas y únicas incluyen artículos que se fabrican a medida. Como resultado, puede haber pequeñas diferencias entre el producto que reciba y las imágenes mostradas en nuestro sitio web. Estas variaciones son una consecuencia natural del proceso de producción artesanal y añaden a la singularidad de cada pieza. Gracias por su comprensión.
4.3 Rechazo de pedidos
El Vendedor
tendrá derecho a rechazar cualquier pedido anormal o pedido realizado de mala fe. Lo mismo se aplicará a los pedidos realizados con un cliente que ya sea deudor o con el cual el Vendedor o sus licenciantes o licenciatarios estén en incumplimiento de la ley.
Artículo 5 - Precios de los Artículos
Los precios indicados en el sitio son precios netos, ex fábrica, independientemente del país de destino del comprador.
No se aplicará ningún descuento a impuestos, derechos u otros servicios que, de acuerdo con las regulaciones francesas o las de un país importador o de tránsito, deban ser pagados por el comprador.
Artículo 6 - Condiciones de Pago
El pago debe realizarse al realizar el pedido por parte del Cliente. En ningún momento las sumas pagadas se considerarán como un depósito o pago anticipado. Todos los pedidos se pagan en euros, dólares, dólares de Hong Kong o francos suizos y en efectivo.
El pago se realiza:
- mediante transferencia bancaria
- mediante PAYPAL. El cliente debe poseer una cuenta PAYPAL para obtener toda la seguridad inherente a este medio de pago
- aceptando tarjetas de crédito/débito, pagos seguros proporcionados
- aceptando AliPay, pagos seguros proporcionados
El Cliente garantiza al Vendedor que tiene las autorizaciones que puedan ser necesarias para utilizar el método de pago al registrar el formulario de pedido. El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega, sea cual sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de falta de pago de cualquier suma debida por el Cliente o en caso de incidente de pago.
Artículo 7 - Entrega
7.1 Principios
Los productos serán entregados por el Proveedor a la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido, que solo puede estar en el área geográfica acordada, es decir, la red de distribución de paquetes ENVIA.COM. Por defecto, las facturas se envían a la dirección del mensajero indicada por el Cliente en el momento del registro.
Por razones de disponibilidad y stock, un pedido que contenga varios artículos puede, si es necesario, entregarse al Cliente en varios envíos. En este caso, el Cliente pagará los gastos de envío solo una vez. Si el Cliente desea recibir entregas en varias ubicaciones diferentes, deberá realizar tantos pedidos como ubicaciones de entrega haya elegido. En este caso, cada pedido dará lugar a la facturación de los costos de entrega requeridos.
El incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones en el marco del presente capítulo "Entrega" resultará automáticamente en la exclusión de la responsabilidad de la empresa STARPOINT TRADING LIMITED en caso de daños declarados por el Cliente.
7.2 Características de la entrega por ENVIA.COM (TENDENCYS LOGISTICS ESPAÑA, S.L., NIF B02717973, Edificio Mirador, Calle Orense 12, Piso 1 Oficina 2, 28050, Madrid, España.)
El Cliente recibe la entrega en su domicilio por parte del repartidor de ENVIA.COM y firma electrónicamente un acuse de recibo. En caso de ausencia, el Cliente o el destinatario del producto solicitado recibe un aviso de entrega, que le permite ponerse en contacto con el transportista para concertar otro día de entrega.
El Cliente debe verificar en presencia del repartidor el estado del paquete y el número de paquetes entregados. En caso de duda, está obligado a rechazar el paquete y notificar estos incidentes al Vendedor.
7.3 Plazos de entrega
Sujeto a la disponibilidad de stock y al procesamiento del pedido del Cliente, los plazos de entrega indicativos después de la validación del pedido son los siguientes:
- ENVIA.COM: de 3 a 4 días laborables desde la entrega del paquete.
Un retraso en la entrega no puede, en ningún caso, otorgar el derecho de cancelar pedidos en curso, y no se podrá reclamar compensación o penalización por la entrega tardía, sea cual sea la causa, importancia y consecuencias directas o indirectas. Específicamente, el Vendedor no puede ser considerado responsable por retrasos en la entrega atribuibles al transportista ni por cualquier otro evento de fuerza mayor. En particular, se consideran casos de fuerza mayor que eximen al Vendedor de su obligación de entregar y, en general, de cualquier responsabilidad: paro, huelgas, accidentes o demoras en la fabricación por parte del fabricante, guerra, disturbios, incendios, inundaciones, daños por agua, tormentas, rayos, requisiciones, decisiones de cualquier autoridad, imposibilidad de obtener materias primas o productos terminados, falla o retraso en el transporte de los productos, o, en general, en caso de la ocurrencia de un evento fuera del control del Vendedor.
En ausencia de entrega al final de este período, el Cliente tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas sin demora, excluyendo cualquier otra compensación.
En caso de retraso en la entrega con respecto a la fecha inicialmente establecida, el Cliente debe notificar al Vendedor por escrito (correo, fax, correo electrónico) a los datos de contacto proporcionados en estas Condiciones Generales de Venta para participar en la mejora de la calidad del servicio que se pueda ofrecer y permitir al Vendedor realizar una investigación con el transportista.
Una investigación con el transportista puede demorar hasta 21 días hábiles. Si durante este período se encuentra el producto, se enviará inmediatamente al lugar de entrega indicado en el formulario de pedido.
Por otro lado, si el producto solicitado no se encuentra al final de este período de investigación de 21 días, el Vendedor procederá, a su cargo, con un nuevo envío de los productos solicitados por el Cliente.
El plazo de entrega indicado en la página del producto se refiere al tiempo de despacho al transportista y no incluye el tiempo de envío al destinatario. El plazo de entrega proporcionado no es fijo, sino una referencia orientativa para el comprador. Este plazo puede modificarse de manera unilateral. Dado que la mayoría de nuestros productos son personalizados y se fabrican bajo pedido, el plazo exacto para la entrega al transportista solo puede determinarse después de recibir el pago y realizar el pedido para producción.
El tiempo de envío después de la entrega al transportista se indica en el proceso de compra (checkout) al adquirir el producto.
Este plazo también es una estimación proporcionada por la empresa de transporte. El vendedor no es responsable del tiempo de entrega proporcionado por el transportista.
7.4 Pago
El pago debe realizarse al momento del pedido por parte del Cliente. En ningún momento las sumas pagadas pueden considerarse como un depósito o pago anticipado.
Todos los pedidos son pagaderos en euros, dólares, dólares de Hong Kong y francos suizos.
En caso de que el producto solicitado ya no esté disponible, se ofrecerá al Cliente elegir un artículo de igual valor. En caso contrario, el Cliente podrá beneficiarse de un vale que le permitirá renovar su pedido en una fecha posterior, especialmente cuando el stock le permita honrar su pedido. Sin embargo, se cargarán al Cliente los costos de envío.
El Vendedor notifica por la presente al Comprador que todos los impuestos locales, aranceles aduaneros u otros cargos aplicables al pedido al ser entregado en otro país son responsabilidad exclusiva del Comprador. El Vendedor no es responsable del pago de estos cargos y no puede anticipar sus montos exactos. El Comprador está obligado a familiarizarse con las regulaciones fiscales y aduaneras locales antes de realizar un pedido.
7.5 Devolución de productos
Para la devolución de productos, consulte la Política de Devoluciones.
Artículo 8 - Reclamaciones / información
Para cualquier información, queja o pregunta relacionada con las condiciones de ventas por correo establecidas por la empresa Vendedora o los propios artículos, los clientes deben ponerse en contacto con el departamento de Atención al Cliente de la Vendedora mencionado en la parte superior de estas condiciones, ya sea por teléfono o por correo electrónico, citando su número de pedido si es necesario.
Artículo 9 - Protección de la privacidad
La empresa STARPOINT TRADING LIMITED ha establecido un archivo electrónico que registra ciertos datos personales relacionados con sus clientes. En el momento de un pedido realizado a través del módulo de venta a distancia por parte de cualquier nuevo cliente, esta base de datos se enriquecerá con información sobre el cliente, lo que posteriormente permitirá a STARPOINT TRADING LIMITED satisfacer mejor sus expectativas y facilitar servicios de asistencia.
En caso de que el cliente consienta la comunicación de datos individuales de carácter personal, tendrá entonces el derecho individual de acceso, retiro y rectificación previsto por la ley y podrá, en este sentido, hacer eliminar cualquier información que ya no sea relevante, mediante una solicitud escrita a la empresa STARPOINT TRADING LIMITED, a la dirección mencionada en el artículo anterior.
Dependiendo de las opciones elegidas al crear o consultar sus cuentas en Internet, los clientes pueden elegir si desean recibir ofertas del Vendedor o ser informados de transacciones particulares. Si un cliente ya no desea recibir estas ofertas, puede solicitarlo en cualquier momento haciendo clic en un enlace electrónico disponible que se le comunicará por correo electrónico, o modificando su cuenta directamente en el Sitio.
Artículo 10 - Derechos de propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio son y seguirán siendo propiedad intelectual de la empresa G.P.GRANT GmbH en tanto que es la titular de los derechos o está debidamente autorizada. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o utilizar con cualquier fin, aunque sea parcialmente, elementos del Sitio, ya sean software, visuales, sonoros, textos o técnicos. Cualquier enlace único o enlace de hipertexto está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso por escrito de G.P.GRANT GmbH.
Las marcas figurativas o verbales "marcas G.P.GRANT", así como las ilustraciones, imágenes y logotipos que aparecen en los artículos comercializados por G.P.GRANT, sus accesorios o envases, registradas o no, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de G.P.GRANT GmbH, el otorgante de la licencia de G.P.GRANT, estando este último debidamente autorizado para utilizar dichos elementos para la realización de su objeto. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial, modificación o uso de estas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos, por cualquier motivo y en cualquier medio, sin el acuerdo expreso previo de G.P.GRANT GmbH. Lo mismo se aplica a cualquier combinación o conexión con cualquier otra marca, símbolo, logotipo y, en general, cualquier signo distintivo destinado a formar un logotipo compuesto. Lo mismo se aplicará a todos los derechos de autor, diseños y modelos, y patentes que sean propiedad de G.P.GRANT GmbH.
Artículo 11 - Fuerza mayor
La ejecución por parte del Vendedor de la totalidad o parte de sus obligaciones se suspenderá en caso de un evento fortuito o fuerza mayor que impida o retrase su ejecución.
En particular, se consideran casos de fuerza mayor que eximen al Vendedor de su obligación de entregar y, en general, de cualquier responsabilidad, ipso jure y sin formalidad: paro, huelgas, accidentes o demoras en la fabricación por
parte del fabricante, guerra, disturbios, incendios, inundaciones, daños por agua, tormentas, rayos, requisiciones, decisiones de cualquier autoridad, imposibilidad de obtener materias primas o productos terminados, falla o retraso en el transporte de los productos, o, en general, en caso de la ocurrencia de un evento fuera del control del Vendedor.
El Vendedor informará al cliente de un evento fortuito o fuerza mayor similar dentro de los siete días de su ocurrencia. En caso de que esta suspensión continúe más allá de un período de quince días, el cliente tendrá la posibilidad de cancelar el pedido en curso, y luego se procederá a su reembolso según las condiciones establecidas en estas CGV.
Artículo 12 - Reserva de dominio
El Vendedor conserva la plena y completa propiedad de los productos vendidos hasta el pago completo del precio, principal, costos e impuestos incluidos.
Artículo 13 - Responsabilidad
Se acuerda expresamente que la empresa Vendedora no puede ser considerada responsable por el incumplimiento del contrato en caso de falta de existencias o indisponibilidad del producto debido a un caso de fuerza mayor según se define en estas Condiciones Generales. La información proporcionada por el Cliente al realizar un pedido, es vinculante para el Cliente: en caso de error en la redacción de los detalles del destinatario, el vendedor no puede ser considerado responsable de la imposibilidad de entregar el producto.
El Vendedor no puede ser considerado responsable por daños indirectos que puedan surgir de la compra de los artículos o productos. De manera similar, el Vendedor no puede ser considerado responsable por la pérdida de datos o archivos. Es responsabilidad del Cliente realizar todas las copias de seguridad necesarias.
El Sitio también contiene información de terceros y enlaces a otros sitios web; el Vendedor no será responsable de los daños derivados del uso, acceso o incapacidad para utilizar dicha información de terceros o el contenido de otros sitios web.
El Vendedor no puede ser considerado responsable de daños de cualquier tipo, ya sean materiales, inmateriales o corporales, que puedan resultar de un mal funcionamiento o uso indebido de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a posibles modificaciones de los productos resultantes de los fabricantes.
Si la responsabilidad del Vendedor se retuviera debido a la no ejecución o mala ejecución de sus servicios, la compensación total no podría, por acuerdo expreso, superar una cantidad igual al precio debidamente cobrado del artículo o producto que sea la causa del daño. En cualquier caso, el Vendedor de ninguna manera puede ser considerado responsable de la totalidad o parte del perjuicio indirecto sufrido por el demandante.
Artículo 14 - Nulidad parcial
Si una o más estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta se consideran inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, reglamento o tras una decisión final de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Artículo 15 - No renuncia
El hecho de que una de las partes no se aproveche de un incumplimiento por parte de la otra parte de cualquiera de las obligaciones mencionadas en estas Condiciones Generales de Venta no se interpretará para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 16 - Disputas
En caso de dificultades en la aplicación de este contrato, el Cliente tiene la posibilidad, antes de cualquier acción legal, de buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de una asociación profesional en el sector, una asociación de consumidores o cualquier otro asesor de su elección.
Se recuerda que la búsqueda de una solución amistosa no interrumpe el "período corto" de la garantía legal, ni la duración de la garantía contractual. Se recuerda que, como regla general y sujeto a la discreción de los tribunales, el cumplimiento de las disposiciones de este contrato relacionadas con la garantía contractual supone que el comprador cumpla con sus compromisos financieros con el vendedor.
Las quejas o disputas siempre serán recibidas con benevolencia atenta, presumiendo siempre la buena fe en la persona que se toma la molestia de explicar su situación. En caso de disputa, el cliente se pondrá en contacto primero con el Vendedor para obtener una solución amistosa.
Solo en ausencia de un acuerdo amistoso, el cliente insatisfecho podrá remitir el asunto al tribunal competente en Hong Kong, aplicando la ley de Hong Kong, incluso en caso de múltiples demandados.